ご利用者様の声
優しい担当者さんの来訪が楽しみな母。
困った時もすぐにかけつけてくれました
定期的に福祉用具の点検に来てくれている担当者の方はいつも優しく接してくれます。
母も孫が来てくれたような気がするそうで、毎回来てくれるのを楽しみにしています。
また母が夜トイレに行くのが大変になってきたので、ベッドの位置の移動をお願したらすぐに来てくれてとても助かりました。
これからも困ったらすぐアイルズさんを頼ってしまうと思いますが、引き続きよろしくお願いします。
親身に相談に乗ってくれ迅速に対応してくれるので安心。
とても心強いです。
母の身体の動きが悪くなり、寝起きが大変になった時に相談したところすぐにベッドを持って来てくれました。
家が狭いので不安に思っていたのですが、分解して持って来てくれ迅速に組み立ててくれたので安心しました。
他にもトイレ、玄関、お風呂での動きが大変なことを伝えると親身に相談に乗ってくれて、悩みに適した用具を持って来て母に合うよう調整もしてくれました。
歳とともに母の動きも悪くなってきて心配ですが、地域密着で活動されているアイルズさんは自分のことのように対応してくれるので、安心して相談ができとても心強いです。
とても丁寧な対応に頑固な父も納得。
その後のフォローやアドバイスも助かっています
父が歩行器でお世話になっています。
父は頑固で、最初は農作業用の台車を使っていたのですが、最初にアイルズさんは歩行器3台を持って来てくれて、まず初めに父の歩行状態を見てくれました。
歩行状態や歩行場所もきちんと見た上で、持ってきてくれた歩行器の中から最も父に適したものを選んでくださり、頑固な父を納得させてくれました。
その後も定期的に点検にいていただき、父と一緒に散歩をしてくれて歩行状態の確認や助言もしてくれて助かっています。
父は凝り性なので、あれがいるこれがいると担当の方によく電話したり来てもらったりしていますが、必要な物・不必要な物をその都度適切に助言してくださり、とても丁寧に対応してくださっています。
本当にありがとうございます。
これからもご迷惑をお掛けすると思いますが、よろしくお願いします。
ケアマネジャー様の声
スピーディーな対応に満足
安心して頼れる存在です。
アイルズさんは即日対応をしてくれるので助かっています。
急に退院することになったご利用者さんの件で電話すると間に合う方法を考えてくれます。
先日も、翌日の午前中に退院する方の依頼が病院からありました。
私も家の中の環境を確認したことがない状況でしたが、即座に環境を見に行っていただき、その日の夕方に退院後も問題ないように福祉用具を揃えてくれました。
また、情報の共有がしっかりとされているので、担当の方が担当者会議等で連絡がつかない時も事務所に連絡すると事務員さんが手配段取りもしてくれるので、急ぎの時は本当に頼れる存在だと思います。
無理ばかり言いますがこれからもよろしくお願いします。
経験豊富なプロフェッショナル
一人一人のお客様に合わせた的確なアドバイス
対応してくれる方全員が、福祉用具専門相談員、住環境コーディネーターという福祉環境整備のプロであるということがアイルズさんの１番の魅力です。
ご利用者様の身体状況に合わせた提案はもちろんですが、レンタル、住宅改修に捉われない提案もしてくれます。
以前、一緒に訪問した方のお話ですが、寝起きがしにくいという要望があり訪問したところ、右大腿骨を骨折して右側からは起きにくい状況でした。
手すりを入れたら解決かなと思いましたが、なんと家具の配置、ベッドの向きを変更して左側からの寝起きに変更して動作を確認して、手すりがなくても十分に動けたので、手すりを導入は行いませんでした。
レンタル商品の充実さ
行き届いたメンテナンス
アイルズさんの福祉用具はいつも綺麗だなと本当に思います。
福祉用具専用の委託先があり、そこでしっかりと管理、洗浄、消毒、メンテナンスを行なっているとお聞きしました。
取り扱い商品も多いので、いつも他種多彩な提案をしてくれるので助かります。